Meillä on kaikilla elämänrepussa erilaisia asioita ja niiden pohjalta luomme omanlaisemme käsityksen itsestämme ja kaikesta ympärillä olevasta. Jos haluamme luoda ymmärrystä työyhteisöön, tärkeintä on toimiva vuorovaikutus. Ihmisten kohtaaminen ja tutustuminen, tiedon jakaminen ja jaetusta tiedosta keskusteleminen, aktiivinen kuunteleminen ja koulutus. Hyvä yhteinen toimintatapakulttuuri tuo ihmisten erilaisuuden voimavaraksi, sekä hyödyntää tehokkaasti osaamista, selkeyttää toimintaa ja luo yhteenkuuluvuudentunnetta.